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Mobilité des techniciens

Logiciel de gestion atelier
Ce "Logiciel de gestion atelier" permet de gérer précisément et efficacement une entreprise. Un Logiciel de gestion atelier est l''outil informatique adapté pour résoudre la problématique "La gestion des réparations".

Le Logiciel de gestion atelier est à la fois un ERP et un CRM vertical.

Disponible sur PC, Mac, tablette, et smartphone, cette application informatique mobile est un logiciel de gestion complet en ligne.

Catégorie :
La gestion des réparations
 
Gestion des réparations
Ce logiciel pour les réparateurs permet la gestion des maintenances. Il permet de créer des ordres de réparation, des rapports d'intervention et de maintenances :
    - Planifiés ou non
    - Sous contrat de maintenance ou non,
    - Des clients individuels, des clients multi-chantiers,
    - Des matériels et véhicules.

- L'ordre logique des actions (ou process ) est le suivant :
    - Le client demande une intervention par téléphone, fax ou internet,
    - L'intervention est planifiée ou réalisée de toute urgence,
    - Le technicien intervient sur site (ou répare le matériel dans l'atelier) et émet son rapport d'intervention.

Sur ce logiciel gmao, le rapport d'intervention peut être saisi immédiatement ou ultérieurement sur la tablette ou le smartphone du technicien.
L'information est immédiatement prise en compte et disponible pour les utilisateurs concernés : Responsables et personnel administratif. Plus de ressaisies, plus de risque de perte.
Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose, sur son logiciel de gestion du sav, de l'historique des interventions effectuées sur chaque matériel et chaque site.

Les + de Sphinx Manager
Le logiciel de gestion des réparations Sphinx Manager, assure la géolocalisation des matériels en maintenance aussi appelé logiciel de gestion des chantiers ou logiciel de gestion des sites.
Ce logiciel de gmao permet de faire signer ses clients sur écran tactile ou sur tablette graphique.
Les interventions peuvent être horodatées très précisément grâce aux boutons Début de l'intervention et Fin de l'intervention. A la fin de l'horodatage de l'intervention, le cumul des temps est automatiquement calculé et affiché.
Les plannings d'interventions des techniciens sont gérés simplement car chaque technicien sait ce qu'il doit faire. Chaque planificateur dispose d'une vision étendue du planning de tous les techniciens.
L'entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses propres procédures, dans ce logiciel de gestion des réparations, pour résoudre les pannes récurrentes.
Cette application logicielle des gestion des maintenances en ligne assure la gestion des contrats de maintenances et contrats full service.
En plus d'être un logiciel planning des ateliers, Sphinx Manager offre aussi la possibilité d'envoyer des SMS.
Grâce au Portail sous-traitants, le donneur d'ordre est informé en temps réel de l'activité de ses sous-traitants.

Voir aussi
- La gestion des pièces détachées
- Les contrats full service
- Logiciel contrats de maintenance
- La gestion des achats
- La gestion des ventes
- La gestion des stocks
- L'optimisation de tournées
- La géolocalisation
Historique des interventions
- Ce logiciel de gestion des réparations affichera l'historique des interventions pour chaque matériel, véhicule et site.
- Les carnets d´entretien (ou carnets de maintenance) des matériels et véhicules est généré automatiquement dans ce logiciel gmao.
- Le suivi et l'historique des interventions est totale avant et après l'intervention, grâce aux fonctions du logiciel planning des maintenances préventives .
- Ce logiciel de planning des ateliers et techniciens assurera la gestion complète de la traçabilité des ateliers et techniciens.
- La traçabilité des matériels l'identification des matériels est assurée via des codes-barre et des QR codes

Voir aussi
- Le carnet de maintenance
- Les QR codes
Mobilité et nomadisme
- Ce logiciel de gestion des maintenances est une application mobile en ligne, prévue pour que le technicien équipé d'un smartphone, tablette ou PC/Mac, puisse faire le bon d'intervention sur place.
- Le technicien dispose sur son ordinateur ou terminal des documentations techniques des matériels qu'il dépanne.
- Il peut ainsi réserver ou commander une pièce et être sûr de l´avoir le lendemain.
- Ce dernier peut savoir en se connectant à son "Espace de travail" sur son logiciel erp gmao, quelle intervention est à effectuer et chez quel client.
- Il peut ainsi anticiper sur les prochaines réparations et proposer à ses clients le planning des interventions.
- Enfin, la fonction d'optimisation de tournée, intégrée dans ce logiciel de gestion des interventions, permet une grande diminution des déplacements.

Voir aussi
- Quels sont les avantages du nomadisme
Planification des interventions
Ce logiciel de gestion des plannings en ligne assure à lui tout seul toutes ces fonctions : planification des intervention, Planification des techniciens, Planification des réparations.

Pour être plus précis :
- La fonction logicielle planning des réparations permet la planification des réparations de tous les matériels et sites.
- La fonction logicielle planning des interventions assure le bon déroulement des interventions techniques sur site ou en atelier.
- La fonction logicielle planning des maintenances assure la planification précise des maintenances préventives des matériels sous contrat (ou sans contrat).

Planning des maintenances correctives :
- Ce logiciel planning des techniciens peut remplacer le tableau planning vissé au mur et permet à chaque technicien de visualiser son planning sur son mobile.
- De même, ce logiciel planning des ateliers assurera la gestion des tous les ateliers à la fois et de tous les techniciens affectés aux ateliers.
- Sphinx Manager est aussi un logiciel planning des interventions qui permettra au technicien de visualiser son bon d'intervention ou ordre de réparation.

Planning des maintenances préventives :
Comme Sphinx Manager est aussi un logiciel de gestion des contrats de maintenance, la planification des maintenances préventives est automatique.
La fonctionnalité de gestion des contrats de maintenance permet de facturer le contrat, de planifier le contrat de maintenance et d'imprimer ce dernier.
La planification d'un contrat peut se faire par jour, semaine, mois, année, ... et sur plusieurs matériels et sites en même temps
Outils pour la gestion du sav
- Ce logiciel de gestion du sav permet le suivi de la demande d'intervention du client jusqu'à la facture.
- Le planning des maintenances préventives avec alarme de rappel et intégré dans application logicielle de gestion des maintenances.
- Le technicien peut saisir sur son mobile ou sa tablette le bon d'intervention et le faire signer par son client, à partir de son ordre d'intervention.

Les + de Sphinx Manager
- Retrouver une pièce détachée même sans connaitre sa référence en moins de 10 secondes.
- Sphinx Manager est aussi un logiciel de gestion des pièces détachées qui intègre la fonction Hot parts (composants) pour chaque matériel.
- La fonction de gestion des articles gère les cross-references (Permet d'acheter moins cher la même pièce chez un autre fournisseur).
- L'entreprise gère plusieurs ateliers et plusieurs techniciens ? Ce Logiciel de gestion des ateliers permet l'affectation et le suivi complet de chaque techniciens et de chaque atelier.
- On parlera alors de logiciel planning des ateliers ou logiciel planning des techniciens.
- Ce logiciel de gestion des chantiers comprend une fonction gestion des chantiers / sites en lots très pratique pour gérer plusieurs chantiers en un seul déplacement. (Exemple : relevés des compteurs, vérifications des sécurités incendie, ...)

Commande automatique des pièces détachées
Lors de la réparation d'un matériel, il est parfois nécessaire de commander des pièces détachées que l'on n'a pas en stock.
Sphinx Manager va créer automatiquement les commandes des pièces de rechange chez les fournisseurs connus.

Voir aussi
- Comment retrouver une pièce détachée en moins de 10s même sans connaitre sa référence
- Logiciel achats
Documentations et connaissances Démonstrations Haut Accueil
- Sphinx Manager intègre une Base de connaissances pour les Documentations techniques accessible en ligne pour les techniciens.
- Ce logiciel de gestion des maintenances en ligne peut intégrer des notices techniques des constructeurs, des catalogues disponibles au format PDF.
- Les notices techniques internes à l´entreprise sont intégrables dans ce logiciel pour les réparateurs : Le savoir, les astuces des techniciens « Maison ».
- Capitaliser le savoir de l´entreprise, dans ce logiciel de gestion des techniciens, en mutualisant les astuces techniques, est un moyen de ne pas le perdre.
- Cet erp de gestion du sav, permet la mise à jour et l'historique des pannes récurrentes, véritable thésaurus de l´entreprise. Il est très utile sur un chantier de pouvoir bénéficier de l´expérience commune.
- Chaque matériel et chaque pièce détachée peut être illustré de photos et d'aides techniques; ce logiciel de gestion des pannes facilite grandement le diagnostic assisté, aide au remontage...
- Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de la liste complète des du planning interventions effectuées sur chaque matériel. Il pourra anticiper sur les prochaines réparations et les proposer à ses clients.
- Sphinx Manager étant une application mobile en ligne de gmao, les aides et documentations techniques sont bien sûr consultables en lignes par les techniciens.
Portail clients Démonstrations Haut Accueil
Le Portail Client est un outil très important dans la logique et la cohérence du système Sphinx Manager.
Suivant le paramétrage choisi par l'entreprise, ses clients pourront :
- Voir toutes les informations qui les concernent : Devis, Bons de commande, Bons de livraisons, Factures, ...
- Passer directement leurs commandes à partir du Portail Client
- Faire eux-même leur devis à partir du Portail client
- Consulter les caractéristiques techniques de certains matériels
- Consulter les carnets de maintenance et d'entretien de leurs matériels

Voir aussi
- Le Portail Clients
Facturation Démonstrations Haut Accueil
- Ce logiciel de gestion des pannes permet d'effectuer des facturations manuelles (Bon par bon) ou mensuelles
- Dans cas de la facturation mensuelle, il est possible de sortir des factures par client, par site, par bon, ...

Les + de Sphinx Manager
- Ce logiciel erp de gestion des interventions gère l'après facturation : Relevés, paiements, encours, relances, transfert comptabilité
- La gestion des paiements a été intégrée dans cette application. Inutile désormais d'aller consulter le logiciel de comptabilité
- La gestion des relances permet de relancer les clients en retard de paiement
- Dans ce logiciel erp de gmao, le module intégré de facturation exporte les donnés de vente vers la plupart des logiciels de comptabilité